Thời gian qua, chắc hẳn khách hàng đã nhận được một số tin nhắn từ tổng đài 9199 của Mobifone. Vậy thì 9199 là tổng đài gì? Công dụng của tổng đài này như thế nào? Và cước phí gửi tin đến tổng đài 9199 như thế nào? Cùng tìm hiểu ngay sau đây để cập nhật thêm thông tin hữu ích cho mình nhé.

» Xem ngay: Tổng đài 9969 là gì? Cách chặn tin nhắn từ tổng đài 9969 Mobi

Tổng đài 9199 Mobifone là tổng đài gì?​

Tổng đài 9199 là tổng đài gì?

Tổng đài 9199 của Mobifone là hệ thống nhắn tin tự động hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký, tra cứu và quản lý các gói cước di động. Đây là tổng đài thay thế cho các đầu số 789 và 999, được triển khai từ ngày 15/02/2025.

Khác với tổng đài chăm sóc khách hàng, 9199 chủ yếu được sử dụng để gửi thông báo khuyến mãi, xác nhận đăng ký gói cước và hỗ trợ kiểm tra thông tin dịch vụ. Nếu bạn nhận được tin nhắn từ đầu số này, có thể đó là thông báo về ưu đãi hoặc thông tin quan trọng liên quan đến gói cước bạn đang sử dụng.

» Tham khảo thêm: Tổng đài 9070 là gì? Tổng đài 9070 Mobifone cung cấp dịch vụ gì?

Chức năng chính của tổng đài 9199

Tổng đài 9199 đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ thuê bao Mobifone quản lý dịch vụ di động. Một số chức năng chính bao gồm:

• Thông báo khuyến mãi: Cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi cuộc gọi, tin nhắn và data.
• Cập nhật thông tin gói cước: Gửi thông báo về thời gian hết hạn, dung lượng còn lại và tình trạng gia hạn của gói cước.
• Xác nhận đăng ký dịch vụ: Gửi tin nhắn xác nhận khi người dùng đăng ký thành công gói 3G, 4G, 5G hoặc các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
• Hỗ trợ kiểm tra và hủy gói cước: Cho phép khách hàng chủ động kiểm tra ưu đãi hoặc hủy dịch vụ khi không còn nhu cầu sử dụng.

Hướng dẫn sử dụng tổng đài 9199 của Mobifone

Người dùng có thể dễ dàng thao tác với tổng đài 9199 bằng cách gửi tin nhắn theo các cú pháp sau:

• Đăng ký gói cước 3G/4G/5G, soạn tin nhắn theo cú pháp DK [Tên gói] gửi 9199 hoặc [Tên gói] gửi 9199.
• Kiểm tra dung lượng còn lại, soạn tin nhắn: KT ALL gửi 9199.
• Hủy gói cước đang sử dụng soạn tin: HUY [Tên gói] gửi 9199.

Việc gửi tin nhắn đến tổng đài 9199 hoàn toàn miễn phí, giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát dịch vụ mà không lo tốn kém chi phí. So với tổng đài 999 (200đ/SMS) trước đây, tổng đài 9199 của Mobifone sẽ giúp khách hàng tối ưu chi phí hơn bao giờ hết.

» Xem thêm: Tổng đài của Mobifone hỗ trợ khách hàng 24/7 số mấy?

Hy vọng bài viết này giúp bạn hiểu rõ hơn về tổng đài 9199 Mobifone và cách sử dụng hiệu quả. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Mobifone để được hỗ trợ thêm!