Thời gian gần đây, không ít khách hàng nhận được cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng và yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân, cụ thể đó là số CMND hoặc CCCD để tránh tình trạng thu hồi sim.

» Thông tin thêm: Tại sao đăng ký 4G Mobi nhưng không dùng được?

Vậy thực hư về tình trạng sẽ khóa sim sau 2 tiếng là gì? Và đây có phải là cuộc gọi chính thống từ nhà mạng hay là cuộc gọi lừa đảo? Tất cả sẽ được 3GMobifone.vn giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây.

Nên làm gì khi có thông báo khóa sim sau 2 tiếng?

Sự thật về cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng

Thực tế, mọi cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng và yêu cầu quý thuê bao cung cấp thông tin cá nhân đều là các cuộc gọi LỪA ĐẢO.

Nhà mạng Mobifone hay bất kỳ nhà mạng nào khác đều không sử dụng số điện thoại lạ gọi đến thông báo khóa sim. Ngay cả khi sim Mobi của quý khách chưa đăng ký thông tin chính chủ hoặc có dấu hiệu vi phạm nhà mạng cũng sẽ gửi SMS thông báo qua tin nhắn.

Các cuộc gọi đến số quý khách để thông báo khóa sim khẩn cấp sau 2 tiếng thường sẽ có nhiều mục đích xấu khác nhau. Chẳng hạn như yêu cầu khách hàng thực hiện theo hướng dẫn nhấn phím số hoặc theo yêu cầu của nhà mạng. Lúc này quý khách có thể gặp phải nhiều bất lợi như:

• Trừ tiền trong tài khoản vì đăng ký dịch vụ nào đó.
• Làm lộ thông tin cá nhân, mã OTP ngân hàng, số CMND/CCCD hoặc ngày tháng năm sinh.
• Hay thậm chí là mất tiền trong tài khoản ngân hàng.
• …

» Xem ngay: Cách gọi tổng đài Mobi miễn phí 

Nên làm gì khi nhận được cuộc gọi lạ báo khóa sim sau 2 tiếng?

Nếu quý khách hàng nhận được cuộc gọi từ đầu số lạ gọi đến và thông báo khóa sim quý khách hàng sau 2 tiếng thì có 2 trường hợp như sau:

Nhận được cuộc gọi nhưng chưa thực hiện theo yêu cầu

Trong trường hợp khách hàng nhận được cuộc gọi thông báo khóa sim sau 2 tiếng quý khách hàng có thể tắt ngay cuộc gọi đến. Đồng thời không thực hiện theo bất kỳ yêu cầu nào từ người lạ hướng dẫn hoặc quý khách có thể chặn ngay số vừa gọi đến.

Và để kiểm tra đó có phải là số điện thoại chính thức của nhà mạng hay không thì quý khách có thể liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng đang dùng. Nếu quý khách hàng đang sử dụng sim Mobi thì liên hệ tổng đài CSKH Mobi 24/7 số 18001091.

Trong trường hợp quý khách nhận được cuộc gọi và làm theo yêu cầu

Nếu quý khách hàng nhận được cuộc gọi từ đầu số lạ thông báo khóa sim sau 2 tiếng và quý khách đã lỡ cung cấp thông tin cá nhân, thì sau đây là những việc quý khách cần làm ngay:

Liên hệ tổng đài của nhà mạng quý khách đang dùng để yêu cầu khóa sim, nhằm tránh trường hợp sim quý khách bị kẻ xấu lấy sim và nhận mã OTP để lấy cắp tài khoản ngân hàng.

Nếu quý khách đã bị trừ tiền tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử thì hãy nhanh chóng liên hệ cơ quan công an hoặc ngân hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Quý khách hàng có thể khóa tất cả các tài khoản ngân hàng, khóa ví điện tử hoặc đổi mật khẩu đăng nhập để tránh kẻ xấu đột nhập vào tài khoản.

» Tìm hiểu nhanh: Các gói data 4G Mobi đang triển khai mới nhất 2022

Trên đây là thông tin mà quý khách hàng cần biết khi nhận cuộc gọi báo khóa sau 2 tiếng. Mong rằng với chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp quý thuê bao cẩn trọng khi tiếp nhận cuộc gọi từ đầu số lạ và đừng tùy tiện cung cấp thông tin cá nhân khi quý khách hàng nhận được cuộc gọi không phải là số của tổng đài Mobifone nhé!