Việc thay đổi thông tin thuê bao Mobifone đăng ký chính chủ không hề phức tạp, quý khách hàng có thể thực hiện thay đổi thông tin tại nhà hoặc tại cửa hàng giao dịch của Mobifone. Nhà mạng luôn tạo mọi cơ hội để quý khách hàng dễ dàng điều chỉnh thông tin sim chính chủ Mobifone khi cần, để đảm bảo quyền lợi sử dụng của mình.
» Thông tin thêm: Hướng dẫn cách cập nhật thông tin thuê bao Mobifone online tại nhà
Vậy việc thay đổi thông tin thuê bao sim Mobifone đăng ký chính chủ như thế nào? Có mất phí khi thay đổi thông tin thuê bao Mobi hay không? Thông tin hướng dẫn về các cách thay đổi thông tin sim chính chủ Mobifone nhanh nhất sẽ gửi đến quý khách hàng ngay dưới đây.
Làm thế nào để thay đổi thông tin sim Mobifone đã đăng ký chính chủ?
Điều kiện thay đổi thông tin thuê bao Mobifone đăng ký chính chủ
Để thay đổi thông tin trên thuê bao Mobifone quý khách hàng cần đảm bảo các điều kiện như sau:
- Thuê bao đã từng đăng ký thông tin chính chủ cho sim Mobifone.
- Thuê bao đã sử dụng một trong những giao dịch tại cửa hàng như thay sim, chuyển từ thuê bao trả sau sang thuê bao trả trước, chặn 1 chiều hoặc 2 chiều (do quý thuê bao yêu cầu)
- Sim Mobifone đã dùng lâu năm.
- Sim mua là sim kích hoạt sẵn hoặc sim rác.
Lưu ý: Nếu không thỏa mãn các điều kiện trên, thì quý khách hàng không cần thực hiện thủ tục thay đổi thông tin chính chủ cho sim mà chỉ cần tiến hành đăng ký chính chủ sim Mobifone theo quy định.
» Tin hữu ích: Cách chuẩn hóa thông tin sim Mobifone đúng quy định
Các cách thay đổi thông tin thuê bao Mobifone đã đăng ký chính chủ
Thực hiện thay đổi thông tin sim Mobifone tại cửa hàng
Địa điểm hỗ trợ: Tại tất cả cửa hàng giao dịch Mobifone hoặc trung tâm giao dịch Mobifone gần nhất.
Thủ tục cần có:
- Với chủ thuê bao cũ: mang theo hứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân bản gốc và sim Mobi cần thay đổi thông tin.
- Với chủ thuê bao mới: mang theo CMND/CCCD bản gốc đến cửa hàng giao dịch của Mobifone.
Khi di chuyển đến cửa hàng giao dịch của Mobifone quý khách hàng hãy trình bày yêu cầu cần được hỗ trợ, giao dịch viên sẽ giúp quý khách hàng thực hiện thay đổi thông tin chính chủ cho sim Mobi đang dùng nhé.
Thay đổi thông tin sim Mobifone đã đăng ký chính chủ trên MY Mobifone
Chỉ cần điện thoại có kết nối wifi/dữ liệu di động 4G 5G Mobifone để tải ứng dụng MY Mobifone và tiến hành thay đổi thông tin thuê bao Mobifone đăng ký chính chủ
- Bước 1. Quý khách hàng tìm kiếm và tải ứng dụng tại App Store hoặc Ch Play ⇒ Nhấn nút tìm kiếm MY Mobifone và tải ứng dụng về điện thoại của quý khách.
- Bước 2. Quý khách hàng Đăng nhập vào ứng dụng MY Mobifone bằng số điện thoại Mobifone cần thay đổi thông tin thuê bao hoặc quý khách có thể đăng nhập nhanh vào ứng dụng qua dữ liệu di động 3G 4G Mobifone.
- Bước 3. Quý khách hàng hãy chọn vào phần Thông tin khách hàng ⇒ Chọn tiếp phần Thông tin thuê bao ⇒ Tại đây, quý khách hàng hãy tiến hành thay đổi các thông tin sở hữu sim (họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính…)
- Bước 4. Ký xác nhận theo yêu cầu và chờ phản hồi từ tổng đài Mobifone.
» Xem chi tiết cách tải và sử dụng MY Mobifone tại đây
Thay đổi thông tin sim Mobi qua website trực tuyến
Tương tự như cách thay đổi thông tin sim Mobi qua ứng dụng Mobifone, quý khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin sở hữu sim có thể truy cập vào địa chỉ website hỗ trợ của nhà mạng.
- Bước 1. Truy cập vào ttps://tttb.mobifone.vn/thay-doi-tttb/ và nhập số thuê bao Mobifone, sau đó quý khách nhấn Tiếp Tục ⇒ Nhập mã OTP nhận được.
- Bước 2. Tải thông tin giấy tồ chính chủ hoặc thay đổi phần thông tin sở hữu sim chưa đủ.
- Bước 3. Xác thực lại thông tin vừa thay đổi, nếu đúng thì hãy nhấn vào Tôi cam kết ⇒ Nhấn xác thực thông tin để hoàn tất thao tác nhé.
Thông tin cần biết khi thay đỏi thông tin thuê bao Mobi đăng ký chính chủ
– Nếu chủ sở hữu sim không thể đến cửa hàng để thực hiện thủ tục thay đổi sim thì có thể viết giấy ủy quyền cho chủ sở hữu mới.
– Chủ sở hữu hiện tại cần phải cung cấp đầy đủ mọi thông tin theo yêu cầu bên cạnh các loại giấy tờ tùy thân thì quý khách cần phải cung cấp từ 3 – 5 số thuê bao liên lạc trong thời gian gần đây, số dư tài khoản hiện tại, lần nạp tiền gần nhất, dịch vụ trên sim đang đăng ký v.v…
– Trong trường hợp quý khách hàng không thể liên lạc với chủ sở hữu hiện tại của sim vẫn có thể dễ dàng thay đổi thông tin nhưng cần đáp ứng các điều kiện:
- Cung cấp đầy đủ những thông tin mà cửa hàng yêu cầu.
- Cam kết chịu mọi trách nhiệm về khiếu nại phát sinh về sau (nếu có)
Cách kiểm tra thông tin thuê bao Mobifone đã đúng hay chưa?
Sau khi thực hiện thay đổi thông tin sim Mobifone quý khách hàng có thể chủ động kiểm tra lại tòa bộ thông tin sim bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp:
TTTB gửi đến 1414
Ngay sau đó tổng đài Mobi sẽ gửi đến quý khách hàng toàn bộ thông tin sở hữu sim, hãy kiểm tra phần thông tin vừa thay đổi đã đúng hay chưa nhé!
Thay đổi thông tin đăng ký sim Mobifone chính chủ có mất phí không?
- Việc thực hiện thay đổi hay cập nhật thông tin chính chủ sim Mobifone đang tại cửa hàng Mobifone hoặc qua ứng dụng MY Mobifone đều hoàn toàn miễn phí.
- Quý khách hàng sẽ không phải chi trả bất kỳ khoản phí nào trong quá trình thực hiện vì thế nếu thông tin đăng ký chính chủ sim không đúng thì hãy nhanh chóng thay đổi ngay nhé.
» Liên hệ ngay tổng đài Mobifone (24/7) khi cần hỗ trợ nhanh nhất
Vì sao cần thay đổi thông tin đăng ký thuê bao Mobifone?
- Đăng ký thông tin chính chủ sim Mobifone giúp người dùng di động xác nhận chủ quyền thuê bao, yên tâm hơn trong việc sử dụng dịch vụ do Mobifone cung cấp, tránh tình trạng tranh chấp hoặc thu hồi số.
- Thay đổi đúng thông tin thuê bao Mobifone giúp cho người dùng dễ dàng được hỗ trợ giải quyết các khiếu nại khi kết nối đến tổng đài Mobifone.
- Việc thay đổi thông tin thuê bao đăng ký sim chính chủ giúp cho nhà mạng dễ dàng quản lý tốt trạng thái hoạt động của thuê bao, nhanh chóng thu hồi sim rác hiện đang tồn đọng trên thị trường.
Cách thay đổi thông tin thuê bao Mobifone đăng ký chính chủ vô cùng dễ dàng đúng không nào? Nếu thông tin đăng ký sim chưa đúng quý khách hàng hãy nhanh chóng thay đổi thông tin sim để đảm bảo quyền lợi cho mình nhé.
